Pojawiła się SugarCRM 6.3 Community Edition, oprogramowania otwartoźródłowego klasy CRM rozwijanego przez kalifornijską firmę SugarCRM Inc. Całość bazuje na systemie operacyjnym Linux, serwerze HTTP Apache, silniku bazodanowym MySQL i języku PHP. Funkcjonalność programów obejmuje m.in. automatyzację zadań sprzedażowych, kampanie marketingowe, przypadki klientów, pracę grupową czy raportowanie. Sugar Community Edition posiada licencję AGPLv3.
Dodano ulepszony import kontaktów, masową aktualizację dla administratorów oraz możliwość importu i archiwizacji poczty elektronicznej. Nowa wersja oferuje użytkownikom bardziej zaawansowane narzędzia i znaczny wzrost wydajności. Chodzi m.in. o dodanie konfigurowalnego złącza importu, jako istotnego usprawnienia dla deweloperów SugarCRM.
Inne usprawnienia obejmują zdolność do obsługi dodatków, podczas prowadzenia rozmowy. Frontend administracyjnego silnika SugarLogic może od teraz importować dane, tworzyć formularze, zmieniać nazwy modułów i potrafi aktualizować w jednym momencie wszystkie moduły. Interfejs użytkownika został ulepszony, dzięki dodaniu szybkiej edycji do listy widoków, subpaneli i raportów. Przyspieszono także całość, dzięki przejściu na AJAX, omijając pełne przeładowanie strony (dało to 40% lepszą responsywność, w porównaniu do poprzedniej wersji).
